TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA MANUFACTURA, DISTRUBUCIÓN Y VENTA DE BIENES FÍSICOS POR MOLCAJETE FOODS, LLC.

Los siguientes Términos y Condiciones (Términos) aplican (a menos que sea previamente acordado por escrito) a la manufactura, distribución y venta de bienes físicos manufacturados, importados y/o distribuidos (Bienes) por Molcajete Foods, LLC. (Compañía) a Clientes en Carácter Personal o Jurídico de tiempo en tiempo. Cualquier suministro de Bienes por parte de la Compañía al Cliente realizado después de la fecha de aceptación de estos Términos constituye un suministro de conformidad con el acuerdo de suministro constituido por estos Términos y la orden relevante aceptada por la Compañía ('Acuerdo'), y dicho suministro no da lugar a un acuerdo nuevo o separado. La Compañía se reserva el derecho de modificar a necesidad estos Términos y serán efectivos e menos que y hasta que sean terminados por Molcajete Foods, LLC.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder o utilizar nuestros servicios, el Cliente acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones descontinúe el uso de esta página web. Si usted es menor de 18 años debe utilizar nuestros servicios y esta página web con la supervisión de un padre o tutor.

2. USO DE LOS SERVICIOS

Usted acepta utilizar nuestros servicios únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos y Condiciones. No debe utilizar nuestros servicios para realizar actividades ilegales, fraudulentas o abusivas, ni para infringir los derechos de propiedad intelectual de Molcajete Foods, LLC. o de terceros.

3. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

Molcajete Foods, LLC. intenta que la información de esta página o plataforma web sea precisa, actual y completa, sin embargo, puede haber instancias donde no lo sea. Por lo tanto, Molcajete Foods, LLC. no garantiza que la información en esta página web esté libre de errores, faltas y/o inexactitudes. La Compañía se reserva el derecho de corregir errores y/o actualizar el contenido de la información de esta página web en cualquier momento y sin previo aviso.

4. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

Los precios de nuestros productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso por la Compañía. Aceptamos varios métodos de pago para los Clientes D2C (Direct-To-Customer) y B2B (Business-To-Business), excluyendo tarjetas de crédito y débito. El método de pago con tarjetas de crédito y débito está disponible únicamente para Clientes D2C, sin embargo, la Compañía no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de este método de pago. Al realizar un pedido, usted autoriza a la Compañía a cargar el monto total de la transacción en el método de pago que proporcionó. La Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si no podemos procesar su pago correctamente.

Los precios y la disponibilidad de productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Mientras nos esforzamos por la precisión, los precios pueden cambiar sin previo aviso debido a aumentos o reducciones imprevistas a los costos de productos importados, materias primas o fluctuaciones monetarias.

Productos de peso aproximado varían naturalmente en tamaño y la mayoría de los alimentos vendidos por caja se venden por peso o por precio fijo según el peso promedio. El peso real puede ser un poco mayor o menor de lo que se muestra en la información del producto. El precio final será facturado en base al peso de la caja entregada o un precio fijo en base al promedio de peso determinado por el productor o, en dado caso, por Molcajete Foods, LLC.

En el caso de cheques devueltos por la institución bancaria sin fondos, Molcajete Foods cobrará $25.00 por transacción de pago devuelta como penalidad y la cuenta será congelada. La Compañía podrá cancelar al Cliente las ventas a crédito o modificar los términos de pago previamente otorgados. A su vez, el Cliente se responsabiliza por subsanar su balance con MOLCAJETE FOODS LLC así como recargos e intereses acumulados desde la fecha de emisión de cada factura pendiente.

Toda factura vencida devengará un interés mensual del cinco por ciento (5%) a calcularse sobre el balance del principal más los intereses acumulados al cierre de cada ciclo de 30 días calculado diariamente.

En el caso de que la Compañía deba contratar los servicios de una agencia de cobro o asistencia legal para lograr el cumplimiento de la relación comercial, el Cliente acepta que cubrirá y subsanará el costo de estos servicios más el balance pendiente con los intereses y recargos acumulados a la fecha de emisión del pago.

5. ÓRDENES

Molcajete Foods, LLC. se compromete a entregar sus pedidos de manera oportuna y eficiente. Sin embargo, los plazos de entrega pueden variar según la ubicación, la agenda de rutas y la disponibilidad del producto. No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas, condiciones climáticas extremas o errores en la dirección de entrega proporcionada por el cliente o el incumplimiento de las políticas y regulaciones aduaneras aplicables.

Si necesita cambiar o cancelar su pedido después de realizarlo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Toda cancelación debe hacerse doce (12) horas antes del día de entrega para evitar cargos por cancelación. Tenga en cuenta que no podemos garantizar cambios o cancelaciones después de las doce (12) horas previas al día de la ruta de entrega. Molcajete Foods se reserva el derecho de cobrar $50 por entrega cancelada dentro de estas doce (12) horas previas o al momento de la entrega. Toda orden despachada al Cliente correctamente no tiene devolución. Una vez recibida la orden el cliente el cliente reconoce y acepta ha recibido la mercancía completa y en buen estado. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades.

6. VENTA DE PRODUCTOS CON CONTENIDO ALCOHÓLICO

Molcajete Foods, LLC. no vende bebidas alcohólicas a personas menores de 18 años. Al utilizar este sitio web, usted afirma que es mayor de 18 años. La Compañía hace todo lo posible por asegurar que no se entreguen bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Al utilizar este sitio web, usted afirma que la persona que recibirá las bebidas alcohólicas de las Compañías es mayor de 18 años. Además, usted acuerda que cualquier bebida alcohólica que adquiera por medio de la Compañía no es para consumo personal y que cuenta con todos los permisos exigidos por Ley para la reventa de bebidas alcohólicas al detal o mayoreo. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso, por favor, no utilice este Sitio Web ni acepte estas condiciones.

7. ENTREGAS

Mínimo de Entrega: El mínimo de orden para entrega es de cien dólares ($100.00). Nuestros servicios de entrega no están disponibles en todo Puerto Rico. Molcajete Foods, LLC. se reserva el derecho de modificar, cancelar y/o crear rutas de entrega, así como añadir o eliminar áreas de disponibilidad sin previo aviso. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y las condiciones climáticas y de tráfico.

Problemas o Inquietudes en la Entrega: Si tiene algún problema o inquietud con respecto a la entrega de su pedido, como demoras, paquetes dañados o artículos faltantes, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato al 787-241-8650. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera rápida y satisfactoria.

Negocio Cerrado: en caso de que el negocio deba cerrar o modificar temporalmente su horario operacional por cualquier causa, será responsabilidad del Cliente comunicarse con Molcajete Foods, LLC. para notificarlo y cambiar el día de entrega de las órdenes según la disponibilidad de rutas por áreas determinada por la Compañía. Cuando el chofer llegue a entregar la orden y de encontrar la puerta cerrada y no ser atendido al toque de la puerta, este procederá a llamar al número de teléfono general (publicado en Google Maps® o publicado en la puerta del negocio); como segundo intento intentará llamar a alguno de los teléfonos provistos por el dueño, chef o persona encargada de recibir las órdenes. De no contestar, Molcajete Foods, LLC. se reserva el derecho de cobrar un cargo incidental de cincuenta dólares ($50) por entrega que no pudo ser recibida por el Cliente a manera de cargo de realmacenamiento (“restocking fee”). Una vez cancelada la orden por Molcajete Foods y/o el “restocking fee” aplicado, será responsabilidad del Cliente comunicarse con la Compañía para reordenar el pedido. El Cliente deberá subsanar el cargo de “restocking fee” previo a la aceptación de la nueva orden de compra. Del Cliente contestar a alguno de los intentos de comunicación por parte de la Compañía, el Chofer procederá por alguno de las siguientes posibilidades de acuerdo:

Dejar la orden en la puerta. En este caso el Cliente acepta total responsabilidad del producto y pago de la factura sin firma de recibo.
Reagendar la entrega. Molcajete Foods reagendará un segundo intento de entrega en la próxima disponibilidad de ruta al área. De repetirse el caso en el segundo intento de entrega, Molcajete Foods cancelará la orden y aplicará un “restocking fee” de cincuenta ($50) dólares.
Esperar la llegada del Cliente. El Chofer esperará la llegada del Cliente hasta un máximo de diez (10) minutos. Del Cliente demorase por cualquier causa, Molcajete Foods LLC se reserva el derecho a continuar la ruta y/o de cobrar un cargo adicional de $50 por tiempo de espera después de caducado los diez (10) minutos máximos de espera y hasta un máximo de treinta (30) minutos. Después de los treinta (30) minutos y el Cliente no haber llegado, su orden será cancelada y será responsabilidad del Cliente llamar a la Compañía para reordenar el pedido y subsanar el “restocking fee” de cincuenta ($50) dólares.

8. RECLAMACIONES

Toda reclamación deberá realizarse dentro de 72 horas a la entrega o recogido del producto. Después de las 72 horas, Molcajete Foods LLC se reserva el derecho a aceptar o rechazar su reclamación. De surgir cualquier duda o problema puedes comunicarte llamando al 787-241-8650 en horario de lunes a viernes de 8:00 AM a 4:00 PM, excluyendo días feriados. Puede también hacer llegar sus reclamaciones por escrito a la siguiente dirección postal:

Molcajete Foods, LLC.
Reclamaciones
P.O. Box 825
Caguas, P.R. 00726-0825

9. DEVOLUCIONES

El Cliente deberá revisar su orden al momento del recogido o entrega. Toda venta que se haya despachado adecuadamente es final. Todo producto que su empaque original haya sido alterado o haya duda sobre el manejo adecuado en inocuidad y/o temperatura no tiene devolución.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido en nuestro sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y marcas comerciales, es propiedad intelectual MOLCAJETE FOODS LLC y/o sus subsidiarias y suplidores, y está protegido por leyes de derechos de autor y marcas comerciales.

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Todo el contenido de esta página web, incluyendo, pero sin limitarse a el arreglo y montaje de la página web, logos, nombres de productos y servicios, constituyen derechos de autor, marcas comerciales, imagen comercial y/u otra propiedad intelectual, controlada o autorizada por Molcajete Foods, LLC. o por terceros que han autorizado sus materiales para Molcajete Foods, LLC. y están protegidos por EE.UU., Puerto Rico y leyes internacionales de derechos de autor.

No se otorga licencia de uso alguno en relación con los materiales contenidos en esta página web. El acceso a esta página web no autoriza a nadie a usar ningún nombre, logo o marca de ninguna manera. Las marcas e imágenes comerciales o mensajes de Molcajete Foods, LLC. no se podrán utilizar en relación con ningún producto o servicio que no pertenezca a Molcajete Foods, LLC., ni en ningún sentido que pueda causar confusión entre los usuarios, ni en ningún sentido que descalifique o desacredite a Molcajete Foods, LLC.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información personal de acuerdo con esta política. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cualquier cambio. En Molcajete Foods, LLC. podemos recopilar información personal sobre usted cuando:

a) Se registra en nuestro sitio web o crea una cuenta. b) Realiza transacciones o solicita servicios. c) Se comunica con nuestro equipo de atención al cliente. d) Participa en promociones, encuestas o eventos organizados por Molcajete Foods, LLC. La información personal recopilada puede incluir, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación, detalles de la empresa y detalles de la tarjeta de crédito o débito.

Utilizamos su información personal para: a) Procesar y gestionar sus pedidos y transacciones. b) Brindarle asistencia al cliente y responder a sus consultas. c) Mejorar y personalizar nuestros servicios y comunicaciones de marketing. d) Mantener la seguridad y proteger nuestros servicios. e) Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

Molcajete Foods, LLC. se compromete a proteger la información personal que nos proporciona. Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la pérdida, el robo, la divulgación, la modificación y la destrucción. No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing. Sin embargo, podemos compartir su información con terceros en las siguientes situaciones:

a) Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con terceros que nos ayudan a brindar nuestros servicios, como empresas de logística, procesadores de pagos y proveedores de software. b) Cumplimiento de la ley y protección de derechos: Podemos compartir su información cuando sea necesario para cumplir con la ley, proteger los derechos y la propiedad de la Compañía, o garantizar la seguridad de nuestros usuarios y el público en general.

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Nuestros servicios están dirigidos a empresas B2B y no están destinados a ser utilizados por menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas de inmediato.

Molcajete Foods, LLC. opera principalmente en Puerto Rico, pero podemos utilizar proveedores de servicios ubicados en otros países. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que su información personal puede ser transferida y procesada en otros países, siempre y cuando se cumplan las medidas de seguridad y protección de datos adecuadas.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio en la Política de Privacidad será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.

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12. POLÍTICA DE SEGURIDA CIBERNÉTICA

Se prohíbe violar o intentar violar la seguridad de esta página web, lo que incluye, entre otros, (a) acceder a datos no destinados a dicho usuario o iniciar una sesión en un servidor o una cuenta a la que el usuario no está autorizado a acceder; (b) intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red o violar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, servidor o red, incluidos, entre otros, a través de la entrega de un virus a esta página web, sobrecarga, “inundación”, “spamming”, “bombardeo de correo” o “bloqueo”; d) enviar correo electrónico no solicitado, incluidas promociones y / o publicidad de productos o servicios; (e) forjar cualquier encabezado de paquete TCP / IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier publicación de correo electrónico o grupo de noticias. Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden generar responsabilidad civil o criminal.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Molcajete Foods, LLC. no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente que surja del uso o la incapacidad para utilizar nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con nuestros servicios no excederá el monto pagado por usted por el producto o servicio en cuestión.

14. TERMINACIÓN

MOLCAJETE FOODS LLC se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta y su acceso a nuestros servicios en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido, entre otros, el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

15. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Molcajete Foods, LLC. y a sus afiliados, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, demanda, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de su uso de nuestros servicios, su violación de estos Términos y Condiciones o la violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

16. LEY APLICABLE

Usted acepta que las leyes de Puerto Rico, independientemente de los principios de conflicto de leyes, regirán estos Términos y cualquier disputa de cualquier tipo que pueda surgir entre usted y Molcajete Foods, LLC. Cualquier acción o procedimiento que surja de o esté relacionado con estos Términos y Condiciones o el uso de esta página web debe presentarse ante los tribunales estatales o federales de Puerto Rico y usted acepta la jurisdicción personal exclusiva de dichos tribunales.

17. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Cualquier necesidad, pregunta o comentario puede comunicarse escribiendo a info@molcajetefoods.com o llamando al 787-241-8560 en horario de lunes a viernes de 8:00 AM a 4:00 PM. En temas relacionados con Contabilidad deberá comunicarse directamente a contabilidad@molcajetefoods.com /cc. roberto.rivera@molcajetefoods.com o por teléfono al 787-241-8650.